Política de privacidade

Política de Privacidade - Proteção de Dados Pessoais

Política de Privacidade

Última atualização: 05/06/2026

Na Del'amore estamos comprometidos com a proteção da privacidade dos nossos usuários. A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e detalhada sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n.º 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).

1. Controlador dos dados

Titular: Del Amore Indústria e Comércio de Confecções Ltda.
CNPJ: 05.022.887/0001-32
Endereço: Rua George Cavalcante, nº 300, Vila Velha, Fortaleza - CE, CEP 60347-235
E-mail: sac@delamorebrasil.com.br
Telefone: +55 85 8202-5205
Site: www.delamorebrasil.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais conforme a interação do usuário com nosso site:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega e cobrança
Número de telefone/celular
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Dados de pagamento (processados de forma segura por meio de plataforma de pagamento certificada)

2.2. Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de navegação
Dados de cookies (consulte nossa seção sobre cookies)

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais coletados serão tratados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base legal (Art. 7.º LGPD)
Gestão de pedidos e entregas	Execução de contrato (Art. 7.º, V)
Emissão de nota fiscal e obrigações tributárias	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II)
Atendimento ao cliente e resolução de incidentes	Execução de contrato (Art. 7.º, V)
Envio de comunicações comerciais e promoções	Consentimento do titular (Art. 7.º, I)
Gestão de devoluções e garantias	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II) e execução de contrato (Art. 7.º, V)
Melhoria do site e análise estatística	Interesse legítimo (Art. 7.º, IX)
Prevenção a fraude	Interesse legítimo (Art. 7.º, IX)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com os seguintes destinatários quando estritamente necessário para as finalidades indicadas:

Transportadoras: para a gestão e rastreamento de envios.
Plataforma de pagamento: para o processamento seguro de pagamentos.
Provedor de hospedagem: Shopify, para a hospedagem do site.
Órgãos públicos: quando houver obrigação legal (Receita Federal, Secretaria da Fazenda, etc.).
Assessores e profissionais: quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou fiscais.

Em caso de transferência internacional de dados, serão observadas as disposições do Capítulo V da LGPD, garantindo nível adequado de proteção.

5. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para atender a obrigações legais:

Dados de clientes (pedidos): 5 anos (obrigações tributárias e comerciais).
Dados fiscais (notas fiscais): 5 anos (Código Tributário Nacional).
Dados de comunicações comerciais: até a revogação do consentimento.
Dados de contato/consultas: o tempo necessário para resolver a questão, com o máximo de 3 anos.
Registros de acesso (logs): 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15).

Decorridos os prazos indicados, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento: confirmar se seus dados estão sendo tratados.
Acesso aos dados: acessar os dados pessoais tratados pelo controlador.
Correção de dados: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou seus dados.
Informação sobre consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para sac@delamorebrasil.com.br com o assunto "Exercício de direitos LGPD", anexando cópia de seu documento de identificação.

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Se considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

7. Medidas de segurança

Em conformidade com a LGPD, a Del'amore adotou as medidas técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre essas medidas incluem-se:

Criptografia das comunicações por meio de protocolo SSL/TLS.
Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
Backups periódicos.
Sistemas de prevenção de intrusões e detecção de vulnerabilidades.
Processamento de pagamentos por meio de plataformas seguras e certificadas. Em nenhuma hipótese armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores.

8. Cookies

O site utiliza cookies próprios e de terceiros. Em conformidade com a LGPD, o usuário será informado sobre os cookies utilizados e poderá consentir ou recusar sua utilização por meio do painel de configuração de cookies. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, sua finalidade e como configurá-los ou desativá-los, consulte nossa Política de Cookies acessível no site.

9. Comunicações comerciais

A Del'amore não enviará comunicações comerciais ou publicitárias por e-mail ou outro meio eletrônico equivalente que não tenham sido previamente solicitadas ou expressamente autorizadas pelo destinatário.

O usuário poderá revogar a qualquer momento o consentimento para receber comunicações comerciais, enviando um e-mail para sac@delamorebrasil.com.br com o assunto "Cancelar comunicações comerciais" ou utilizando o link de descadastramento incluído em cada comunicação.

10. Alterações na política de privacidade

A Del'amore reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para adaptá-la a novidades legislativas ou regulatórias. Em caso de alterações significativas, o usuário será notificado por meio do site ou por e-mail.