Política de frete

Política de Envio - Prazos, Custos e Áreas de Entrega

Política de Envio

Última atualização: 05/06/2026

Na Del'amore nos empenhamos em entregar seus pedidos de forma rápida, segura e eficiente. A seguir, informamos sobre nossas condições de envio, prazos de entrega e custos de frete.

1. Áreas de entrega e tarifas de frete

Realizamos entregas para todo o Brasil. O valor e o prazo de entrega variam de acordo com o destino e as características do pedido.

O valor exato do frete e o prazo estimado serão calculados automaticamente no carrinho de compras ao informar o CEP de destino, antes da finalização da compra, conforme exigido pelo Decreto n.º 7.962/2013.

2. Transportadora

Os envios são realizados por meio de transportadora parceira. Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimados e são contados a partir da confirmação do pedido e da compensação do pagamento. Esses prazos referem-se a dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).

3.1. Prazo de compensação do pagamento

Cartão de crédito: aprovação geralmente imediata ou em até 24 horas.
Pix: confirmação instantânea.
Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis após o pagamento.

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

3.2. Possíveis causas de atraso

Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães, etc.).
Incidências logísticas da transportadora.
Caso fortuito ou força maior (condições climáticas adversas, greves, emergências, etc.).
Dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Ausência do destinatário no endereço informado.
Áreas de difícil acesso ou restrição de entrega.

Em conformidade com o artigo 35 do CDC, caso o fornecedor não cumpra a oferta (incluindo o prazo de entrega), o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente, ou rescindir o contrato com direito à restituição integral dos valores pagos e eventuais perdas e danos.

4. Processamento de pedidos

Os pedidos com pagamento confirmado em dias úteis, dentro do horário comercial, serão processados no mesmo dia.
Os pedidos confirmados após esse horário ou em dias não úteis serão processados no próximo dia útil.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e outro e-mail quando o pedido for despachado.

5. Rastreamento do pedido

Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com:

Código de rastreamento.
Link para a página de rastreamento da transportadora.
Prazo estimado de entrega.

Se não receber o e-mail de rastreamento dentro de alguns dias úteis após a confirmação do pedido, entre em contato conosco em sac@delamorebrasil.com.br.

6. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos:

Verificar se a embalagem está em boas condições externas antes de assinar o recebimento.
Caso a embalagem apresente avarias visíveis, registrar a ocorrência junto ao entregador e comunicar à Del'amore em até 24 horas.
Conferir se o conteúdo do pacote corresponde ao pedido realizado.
Em caso de produto danificado, incorreto ou faltante, entre em contato conosco o mais rápido possível.

7. Tentativas de entrega frustradas

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega (ausência do destinatário, endereço incorreto, etc.):

Serão realizadas tentativas adicionais conforme a política da transportadora.
Se a entrega não puder ser concluída após as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Em caso de devolução por motivo atribuível ao cliente, o custo do reenvio ficará a cargo do mesmo.

8. Áreas de difícil acesso e restrições de entrega

Algumas regiões podem ser classificadas como áreas de difícil acesso pela transportadora, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos e custos de frete adicionais. Essas condições serão informadas ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

9. Alteração ou cancelamento do pedido

Se deseja alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível por meio de sac@delamorebrasil.com.br. A alteração ou o cancelamento só será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado. Após o despacho, você deverá aguardar o recebimento e, se desejar, iniciar o processo de devolução conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Em conformidade com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.